Veelgestelde vragen – Levering & bestellingen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Ons team verwerkt uw bestelling en verzendt deze zo snel mogelijk. De gemiddelde levertijd voor Nederland is 3–7 werkdagen, voor internationale bestellingen 8–12 werkdagen, afhankelijk van de lokale bezorgdiensten.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink. U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren via de pagina Bestelling volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren wereldwijd. In de meeste gevallen is de verzending gratis. Eventuele douanekosten of invoerbelastingen zijn voor rekening van de klant. Meer informatie: Verzendbeleid.
Kan ik een product retourneren?
Ja, wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet in originele verpakking en ongebruikt zijn. Neem contact met ons op via contactwebstore@proton.me voor instructies.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren creditcard (Visa, Mastercard), iDEAL (voor Nederland) en andere elektronische betaalmethoden. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling.
Veelgestelde vragen – Producten
Welke materialen worden gebruikt voor de messen?
Onze Damascus messen worden vervaardigd uit hoogwaardig Damascus staal met meerdere lagen koolstof- en roestvrijstaal. Elk mes is uniek door het handgesmede patroon. Onze expert Jan de Vries controleert persoonlijk de kwaliteit van elke partij.
Hoe onderhoud ik mijn Damascus mes?
Was uw mes altijd met de hand en droog het direct af. Gebruik geen vaatwasser. Smeer het lemmet regelmatig in met een dunne laag minerale olie om roest te voorkomen. Bewaar het mes op een magnetisch messenblok of in een messenetui.
Zijn de messen geschikt voor professioneel gebruik?
Absoluut. Onze Damascus messen worden gebruikt door zowel hobbykok als professionele chefs. De uitzonderlijke scherpte en het comfort van het handvat maken ze ideaal voor dagelijks gebruik in de keuken. Bekijk onze collectie voor het volledige assortiment.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Er zijn geen verborgen kosten. Bij internationale leveringen kunnen lokale invoerheffingen van toepassing zijn.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via contactwebstore@proton.me of via het formulier op de Contactpagina. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.